NOTRE POLITIQUE

Parce que c'est important pour nous

Les dispositions qui suivent établissent la politique de la boutique en ligne des produits proposés par Les Petits Nœuds sur son site web :  www.lespetitsnoeuds.com

1) Produit :

Les produits proposés à la vente par Les Petits Nœuds sont ceux qui figurent sur le site et uniquement sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Les Petits Nœuds ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.


2) Livraison :

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi. Bien que Les Petits Nœuds tente d’assurer la livraison dans les meilleurs délais, Les Petits Nœuds ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif sur notre site et ceux de nos partenaires de livraison et ne sont pas garantis.

Dans le cas de livraison à l’international, vous serez sujet au paiement de taxes d’importation et frais additionnels. Vous devez répondre aux lois applicables et aux règles prévues dans le pays de destination. Les Petits Nœuds ne sera en aucun cas tenu pour responsable si Le Client enfreignait ces lois.

Attention, une commande peut être refusée et remboursée si son poids est inférieur à l'exigence du transporteur.


3) Retour :

Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement (sous forme d’avoir) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou du retrait de l’article

Conditions :

- Envoyer un mail à l’adresse suivante : lespetitsnoeuds.clohing@gmail.com pour indiquer la cause du retour.

- Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés et pourvus de leurs étiquettes d’origine

- Les produits doivent nous être retournés avec l'étiquette originale toujours sur le produit et la factures correspondant au produit retourné.

- Les produits qui auront été vu portés sur les réseaux sociaux seront automatiquement refusés.

- Les articles en promotion ne seront ni repris ni échangés.

 -Les retours sont à la charge du client par colis suivie ou Colissimo

- Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

- L'adresse de retour : LES PETITS NOEUDS - 10 place Aristide Briand 

72000 LE MANS

- Dés approbation de la conformité des articles retournés, la cliente sera donc contactée par mail pour recevoir son avoir sous un délai de 8 jours après réception de l'article.

En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, Les Petits Noeuds ne sera pas tenu responsable. En cas de refus par le client du colis, les frais de port retour seront applicables.



4) Droits de douane :

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Les Petits Noeuds n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

10 place Aristide Briand
72000 Le Mans, France
Du mardi au samedi de 11h à 19h

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